اساسيات التسويق الرقمي - معلومات حصرية لنجاح كل مسوق الكتروني
اساسيات التسويق الرقمي من الأمور الضرورية لكل مسوق الكتروني. ومن خلال هذه المقالة سوف نتعرف على أهم الأساسيات والآليات التي تساعد المبتدئ على احتراف مهارة التسويق الرقمي.
التسويق الرقمي هل معناه أن تمتلك موقعاً على الانترنت أو متجراً الكترونياً؟
وأن تضع بعض الصور والدعايات والزبائن ستتهافت عليك وقتها. وستبيع بشكل كبير والأرباح ستنهال عليك، فكر مرة ثانية.
|
| اساسيات التسويق الرقمي - معلومات حصرية لنجاح كل مسوق الكتروني |
ما هو التسويق الالكتروني
لتعرف ما هو التسويق الالكتروني الحقيقي المستخدم في الشركات العالمية
الناجحة وكيف تستعمله تابع معي.
مرحباً، سأقول لك اليوم معلومات، قد تكون أول مرة تسمعها. وعند نهاية المقالة ستكون لديك فكرة كاملة وشاملة عن التسويق الالكتروني وكيف تستخدمه بنجاح.
التسويق الالكتروني هو ببساطة استخدام الانترنت للترويج لعلامة تجارية. منتج أو خدمة أو للمشروع ككل.
كيف ابدأ التسويق الالكتروني
التسويق الالكتروني يتكون من مرحلتين:
مرحلة تخطيطية
وأستطيع أن أقول لك أنها المرحلة الأهم وهي الأساس. والتي يتم تجاهلها من الكثير من المسوقين او حتى وكالات التسويق. ربما لعدم فهم كافي أو لاستعجال تحقيق المردود والأرباح.
ومرحلة تنفيذية
وهي التي يركز عليها أغلب المسوقين حالياً وهذا ما يجعل الحملات التسويقية بعيدة كلياً عن تحقيق أهدافها.
وهنا يجب القول أن المرحلتين يجب أن تتم كل واحدة ثم تليها الأخرى بالترتيب حصراً.
فما يحدث حالياً مع الوكالات أو خبراء التسويق أنهم يقولون لك أن تحديد الأهداف هي المرحلة الأولى.
ومن المؤكد أيضاً لهم، أنك تريد زيادة المبيعات، فتكون التوصيات كالآتي:
فلنضع بعض الصور وننشر بعض المقالات والفيديوهات الجميلة. وننشر ونشارك هذا المحتوى وإن شاء الله الأمور تتم بشكل جيد.
وهذه في الحقيقة وصفة طبخ وليست خطة تسويق اطلاقاَ.
وإن حققت أي مردود منها فعلى الأغلب ستكون قد أنفقت أكثر بكثير مما يتوجب عليك انفاقه، وعلى الأغلب ستفشل.
تعلم التسويق الالكتروني
فسواءً كنت تخطط لتسويق مشروع أو منتج أو حتى تعمل في إدارات التسويق.
فيجب عليك أن تعرف أن في مرحلة التخطيط يجب أن تدرس وضعك في السوق.
وأقصد بوضعك في السوق أي وضع المشروع أو المنتج في السوق. والسؤال الذي يجب أن تجيب عليه في هذه المرحلة: أين أنت حالياً؟ وإلى أين تريد أن تصل؟
في هذه المرحلة أي مرحلة التخطيط عليك أن تدرس السوق والمنافسين والموضة أي اتجاهات السوق والزبون المثالي.
ثم تحدد أهدافك التسويقية، وهنا عليك أن تطرح سؤال آخر ما الأهداف التي تريد أن تحققها؟ وكم من الوقت تحتاج؟
ومثال عن الهدف التسويقي
أننا نريد أن نزيد المعلومات عن الزبائن المحتملين بنسبة 2 بالمئة خلال 6 أشهر القادمة.
خصائص الأهداف التسويقية:
- محددة
- قابلة للقياس
- قابلة للتحقيق
- مناسبة للمشروع والزبائن
- وفي وقت محدد
رسم الاستراتيجيات
بعد مرحلة التخطيط نصل الى رسم الاستراتيجيات. وفي هذه المرحلة يجب أن نجيب على السؤال الآتي: كيف نصل الى المكان الذي حددناه أو كيف نحقق أهدافنا؟
وهنا في هذه المرحلة يجب أن نحدد الاستهداف وتقسيم السوق وبناء على المستخدم
سنعرف كيف نصل الى الزبون وأين ومتى.
ثم نحدد التموضع في ذهن العميل، والذي أقصده بالتموضع كيف تريد أن يفكر بك العميل أو باسم مشروعك أو منتجاتك أو بعلامتك التجارية؟
وهنا يجب أن توضح كيف يجب أن توصل القيمة المضافة أو القيمة الفعلية التي تقدمها لزبائنك لتكون مفهومة لهم بسهولة.
ومثال هنا عن التموضع في ذهن العميل، عندما يُذْكَرُ سنسوداين فإنك تربطه فوراً بالأسنان الحساسة أو إذا ذكر كوكاكولا تربطها بنشر السعادة أو الانتعاش.
التتابع والإجراءات
بعد رسم الاستراتيجيات يأتي دور الإجراءات أو التتابع أقصد بالإجراءات أي الوسائل التي يجب أن نصل بها الى الزبون.
وهنا مثلاً نقول هل سنستخدم وسائل مدفوعة؟ أم مجانية؟ وما هو المحتوى؟ هل سننتج فيديو؟ أم سنكتب أم نستعمل الصور؟ الخ.
التكتيكات
وهنا نحدد أي من الوسائل التسويقية سنستعمل هل سنضع إعلان على الفيس بوك؟ أم سنستعمل الانستغرام؟ أم سنستعمل الواتس اب؟ الخ
ضمن التسويق الالكتروني هناك وسائل عديدة وسنتحدث في هذه المقالة بشكل عام عن أهم وسائل التسويق الالكتروني.
وسائل التسويق الالكتروني
أول وسيلة سنتحدث عنها هي التسويق باستخدام محركات البحث والذي ينقسم الى:
تسويق عبر محركات البحث وتحسينها بشكل عضوي أو مجاني أو ما يعرف
بالسيو .SEO
ومعناه أن المحتوى الذي تقدمه من فيديوهات أو صور أو حتى كتابة يجب أن ينال اعجاب جوجل.
ونقصد بإعجاب جوجل أي ظهور اسم مشروعك في أولى نتائج البحث. وهذه المرحلة ستأخذ منك وقت وجهد كبيرين.
أم النوع الثاني وهو sea أو التحسين المدفوع
وهو عكس SEO فعوضا أن تأخذ مدة طويلة وجهداً كبيراً في تحسين محركات البحث.
تدفع لجوجل المال فيقوم جوجل بوضع اسم مشروعك في أعلى نتائج البحث. ومع ذلك فإن جوجل يقول أن المحتوى الذي تقدمه عن شركتك أو منتجاتك أو تكتبه على الانترنت في المواقع.
هو الذي سيحدد ترتيب النتائج في محركات البحث. وهذا يعني أن مشروعك سيأتي في الأول أو الثاني أو الثالث. وهذا حتى لو دفعت لجوجل مقابل تصدر نتائج البحث.
التسويق الالكتروني بالمحتوى
ومن الأساليب التسويقية أيضاُ تسويق المحتوى. وهو عبارة عن توفير قيمة عالية ومهمة لزبائنك.
ونوع المحتوى والقيمة التي تقدمها لزوارك تلعب دوراً كبيراً في إقناع جوجل. كما قلنا سابقا على اثر جودة محتواك يصنفك جوجل على محركات البحث.
وهنا نصيحة صغيرة جوجل يحب الصور والفيديوهات والإنفو غرافيك والدراسات الأكاديمية فعليك استغلالها جيدا.
الدعاية عبر الانترنت
من الوسائل التسويقية أيضا الدعاية عبر الانترنت. وهنا تضع اعلاناتك وبنراتك وصورك وتدفع قيمة الإعلان في مواقع الكترونية مختلفة أو حتى في جوجل.
العلاقات العامة عن طريق الانترنت
ومن الأنواع المهمة أيضاً هي العلاقات العامة عن طريق الانترنت. وهي تختلف عن تسويق المحتوى
فالعلاقات العامة تكون عامة تعلن فيها عن موضوع ما أو عن سياسة الشركة أو منتج
جديد بينما سياسة المحتوى يجب أن تكون مخصصة لزبائنك حصراً.
خطة التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي
من أنواع الوسائل التسويقية أيضاً التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمعروفة للجميع. وهنا أيضاً نصيحة صغيرة بغض النظر عن جمال وفعالية وعظمة المحتوى.
فخصوصية كل موقع من مواقع التواصل تحدد مدى نجاحك في التسويق. فمثلاً دراسة أكاديمية على الفيس بوك لن تكون مهمة للذين سيشاهدونها.
لأن أكثر المستخدمين للفيس بوك لن يكون لهم اهتمام بالدراسات الأكاديمية.
التسويق الالكتروني عبر البريد الالكتروني
وهي طريقة غاية في الأهمية لجمع المعلومات عن الزبائن المحتملين والبيع وخدمة العملاء. ومردودها على الاستثمار هو الأعلى على الاطلاق من جميع وسائل التسويق.
التسويق بالعمولة
بالنسبة لتسويق بالعمولة فهو معروف لدى الكثير من الناس وإذا أردت تفاصيل أخرى عن التسويق بالعمولة وأفضل الشركات للتسويق بالعمولة اقرأ هذا المقالة التسويق بالعمولة للمبتدئين
التسويق عبر أجهزة المحمول.
وهو تسويق أعمالك أو منتجاتك لجذب مستخدمي الهاتف المحمول وهذا له مستقبل كبير وواعد وإن نفذته بشكل صحيح ستكون نتائجه عظيمة.
مثل التسويق على أساس التطبيق أو الألعاب أو التسويق على حسب المواقع.
استخدام مبادئ وأساليب الألعاب
نصل الى الوسيلة الأخيرة والتي هي استخدام مبادئ وأساليب الألعاب في مجالات التسويق وهو مجال جديد ومهم جداً جداً.
التنفيذ
نصل الآن للتنفيذ وهو يعني استخدام الوسائل التسويقية الالكترونية حتى نصل الى الهدف الذي رسمناه.
وعندها نحدد سير العمل ونقسم من سيصمم ومن الذي سينشر ومن الذي سيراقب. وهل لدينا الإمكانيات؟ داخلياً أم علينا الاستعانة بطرف خارجي؟
التقييم
وفي النهاية نصل الى مرحلة التقييم والتحكم. وعندها نقيس أداءنا في الحملة وأين كانت الصعوبات والمشاكل وكيف نعالجها. خصوصاً أننا سنكون قد وضعنا مؤشرات الأداء في البداية طبعاً.
الأهداف نفسها تصلح أن تكون مؤشرات للأداء. فإن كان هدفك مثلاً الحصول على ألف ليد أو 2 بالمئة زيادة من المعلومات عن الزبائن المحتملين خلال 6 أشهر.
وتمكنت من الحصول على 300 فقط فهذا يعني أنه هناك مشكلة كبيرة ويجب مراجعة الخطوات. لتعرف هل المشاكل كانت في تحديد الأهداف؟ أم في الاستراتيجية نفسها؟ أم استعمال وسائل تسويقية خاطئة؟
قد يعجبك أيضا: