مقدمة بحث عن التجارة الالكترونية مع 7 فوائد مهمة يحتاجها كل مسوق الكتروني
مقدمة بحث عن التجارة الالكترونية. عند سماعك لأول مرة بهذا العنوان اكيد سياتي على بالك العديد من الأسئلة من ابرزها ما هي التجارة الالكترونية وكيف نشأت وما فوائدها وسلبياتها؟.
|
| مقدمة بحث عن التجارة الالكترونية مع 7 فوائد مهمة يحتاجها كل مسوق الكتروني |
تمس التجارة
الإلكترونية جميع الجوانب الرئيسية للحياة الاقتصادية. وتضم العديد من
عناصر، مثل التكنولوجيا والبنية التحتية وتشغيل الأعمال والسياسة العامة.
يجب أن تعمل كل هذه
العناصر معًا بأكبر قدر ممكن من السلاسة لتحقيق أقصى قدر من الفوائد لمستخدمي
التجارة الالكترونية.
والأهم من ذلك تتطلب
التجارة الالكترونية او التسويق الالكتروني مهارات
وأشكالًا جديدة من التنظيم التكنولوجي. كما يجب النظر إلى التجارة الالكترونية من
زوايا اجتماعية وسياسية.
يقدم انتقال الاقتصاد
العالمي من التركيز الصناعي إلى التركيز على المعرفة والمعلومات العديد من الفرص
والتحديات. هذا النموذج الجديد له تأثير كبير على الطريقة التي يعيش بها الناس
حياتهم اليومية.
فقد اصبح العالم قرية
واحدة وبالتالي أدى استخدام تقنيات المعلومات والاتصالات إلى ضغط الزمان والمكان.
كما أدت الوتيرة المتزايدة
للابتكارات التكنولوجية، مثل الاندماج السريع للإنترنت والأنشطة الأخرى.
القائمة على الاتصالات
السلكية واللاسلكية في كل مجال من مجالات الأعمال تقريبًا. إلى ظهور طرق جديدة
للتواصل والتعلم وإدارة الأعمال، كما سهل الإنترنت إنشاء بيئة بلا حدود للاتصالات
وتقديم خدمات معينة إلكترونياً.
فتقارب التقنيات هو العامل
والدافع الرئيسي الذي يساهم في النمو المتسارع للتجارة الإلكترونية. وقد يتجاوز
التقارب استخدام التكنولوجيا لتطوير منتجات وخدمات جديدة ويُنظر إليه على أنه
وسيلة لتحسين نوعية حياة المجتمع.
وبالتالي سوف يفتح التقارب فرصًا جديدة للجميع حيث يحصل الجميع على فرص متساوية للوصول إلى المعلومات والأسواق العالمية. وستكون الشركات الصغيرة قادرة على التنافس على قدم المساواة مع الشركات الكبيرة.
تعريف التجارة الالكترونية
|
| مقدمة بحث عن التجارة الالكترونية مع 7 فوائد مهمة يحتاجها كل مسوق الكتروني |
يمكن تعريف التجارة الالكترونية على نطاق واسع على النحو التالي:
استخدام الشبكات الإلكترونية لتبادل المعلومات والمنتجات والخدمات والمدفوعات
للأغراض التجارية.
والاتصال بين الأفراد أي "العملاء" والشركات، وبين الشركات نفسها،
وبين العملاء فيما بينهم. أو داخل الحكومة أو بين الجمهور والحكومة، وأخيراً بين
الشركات والحكومة.
ويشمل هذا التعريف العديد من أنواع الأنشطة التجارية التي يتم إجراؤها
إلكترونيًا. وينقل فكرة أن التجارة الإلكترونية أكثر شمولاً بكثير من مجرد شراء
السلع والخدمات إلكترونيًا.
بداية التجارة الالكترونية
 |
| مقدمة بحث عن التجارة الالكترونية مع 7 فوائد مهمة يحتاجها كل مسوق الكتروني |
في الأصل تعني
"التجارة الإلكترونية" تسهيل المعاملات التجارية إلكترونيًا، وعادةً ما
تستخدم تقنية مثل تبادل البيانات الإلكترونية. "EDI" لإرسال
المستندات التجارية مثل أوامر الشراء أو الفواتير إلكترونيًا. وظهرت هذه التقنية
أواخر السبعينيات.
في وقت لاحق تم تضمين الأنشطة التي يطلق عليها بشكل أكثر دقة
"تجارة الويب". وهي : شراء السلع والخدمات عبر شبكة الويب العالمية عبر
خوادم آمنة HTTPS.
وهو بروتوكول خادم خاص يقوم بتشفير بيانات الطلبات السرية لحماية
العملاء. مثل التسوق الإلكتروني وعربات التسوق وخدمات الدفع الإلكترونية، و
تفويضات الدفع ببطاقات الائتمان.
عندما أصبح الويب معروفًا لأول مرة بين عامة الناس في عام 1994. توقع
العديد من الصحفيين والنقاد أن التجارة الإلكترونية ستصبح قريبًا قطاعًا اقتصاديًا
رئيسيًا.
ومع ذلك، فقد استغرق الأمر حوالي أربع سنوات. حتى تصبح بروتوكولات
الأمان مثل HTTPS متطورة بشكل كافٍ ومنتشرة على نطاق واسع .بعد ذلك
بين عامي 1998 و 2000 ، طور عدد كبير من الشركات في الولايات المتحدة وأوروبا
الغربية مواقع ويب بدائية.
واعتبارًا من عام 2005، أصبحت التجارة الإلكترونية راسخة في المدن
الكبرى. في معظم أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا الغربية وبعض دول شرق آسيا مثل
كوريا الجنوبية.
ومع ذلك ، لا تزال التجارة الإلكترونية تظهر ببطء في بعض البلدان
الصناعية. وهي غير موجودة عمليًا في العديد من دول العالم الثالث.
تتمتع التجارة الإلكترونية بإمكانيات غير محدودة لكل من الدول
المتقدمة والنامية. حيث تقدم أرباحًا مربحة في بيئة غير منظمة إلى حد كبير.
مقدمة بحث عن التجارة الالكترونية: فوائد التجارة الإلكترونية
|
| مقدمة بحث عن التجارة الالكترونية مع 7 فوائد مهمة يحتاجها كل مسوق الكتروني |
في العصر الحالي، رأينا العديد من مواقع التجارة الالكترونية تعمل على الإنترنت وتكسب أرباحا كبيرة من الانترنت.
وبالتالي يتطلع كل رجل أعمال إلى امتلاك متجر على الإنترنت. حيث يمكنه بيع مجموعة منتجاته وخدماته من خلال توسيع متطلبات صناعة التجارة الإلكترونية.
كما يمكن للمرء الحصول على الكثير من الفوائد من خلال اختيار التجارة الإلكترونية. لأنها توفر مجموعة شاملة من الفوائد لتجار التجزئة وجميع الراغبين في الربح من الانترنت .
1- يفيد شركتك
من المؤكد أن شركتك هي من أولوياتك. ولكن بدون رضا العملاء ، لن تكون هناك شركة ناجحة مما يعني ان كل شيء يسير جنبًا إلى جنب.
الفوائد التي سيجنيها عملك إذا استثمرت في أحد مواقع التجارة الإلكترونية كبير جدا. بل تتجاوز أرباح من يستثمر على ارض الواقع.
لكن كيف ذلك ؟ حسنا، فكر في تكلفة استئجار مساحة متجر مناسب لتجارتك حيث يكون متجرك مرئيًا جيدًا وفي منطقة رئيسية. وفكر في رواتب من سيعمل معك ، طبعا ستجد الامر مكلفا جدا.
لكن إذا كان لديك متجرك عبر الإنترنت ، فيمكن لأي شخص رؤيته، ليس فقط الأشخاص الذين يمرون بجانبه. ولكن سيظهر في مناطق عدة من انحاء العالم.
فهذه الميزة توفر عليك وعلى عملك الكثير من المال. نحن لا نقول أنه يجب عليك التخلي عن امتلاك متجر أرضي تمامًا. ولكنه بالتأكيد يوفر عليك الاضطرار إلى استئجار شيء باهظ الثمن في منطقة باهظة الثمن أو مركز تسوق.
2- الراحة والسهولة
أصبحت التجارة الإلكترونية إحدى الطرق المفضلة للتسوق حيث يستمتع الناس بتواجدهم على الإنترنت فعالم اليوم مختلف جدا عن زمن الماضي.
فتميز التسوق عبر الانترنت بالسهولة والراحة. وبالتالي يسمح للناس بشراء المنتجات أو الخدمات من منازلهم في أي وقت من النهار أو الليل.
أفضل ما في الأمر هو شراء خدمات سريعة ومريحة وسهلة الاستخدام مع إمكانية تحويل الأموال عبر الإنترنت.
يمكن للمستهلكين توفير الكثير من الوقت والمال من خلال البحث عن منتجاتهم بسهولة وإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت.
3- بيع المنتجات عالميا
إذا كنت تدير متجرًا، فسيتم تقييده بالمنطقة الجغرافية التي يمكنك تقديم الخدمة لها. ولكن من ناحية أخرى مع موقع التجارة الإلكترونية على الويب، يمكنك بيع سلعك وخدماتك على مستوى العالم.
بالإضافة إلى ذلك يتم توسيع نطاق الوصول لعملاء جدد. فالتجارة الإلكترونية توفر قنوات جديدة لك للوصول إلى المزيد من العملاء. سواء كنت قد بدأت للتو أو بائعًا محترفا، فهناك عملاء جدد لخدمتهم.
4- خدمة العملاء
يمكنك توسيع خدمة العملاء ليس فقط عن طريق الهاتف أو وجود موظفين في متجرك. ولكن يمكنك أيضًا معالجة مخاوفهم من خلال شبكة الويب العالمية.
معظم الاستفسارات شائعة جدًا ومتكررة. لذلك، يمكنك أيضًا إضافة صفحة الويب على الموقع الخاص بك توضح جميع الأسئلة الشائكة أو الأسئلة الشائعة.
بهذه الطريقة ستوفر المزيد من الوقت لديك. وستوفر معلومات أكثر شمولاً للعميل، بدلاً من وجود مندوب مبيعات قد يفوته شرح شيء ما.
فصفحة الويب التي أعددتها على الصفحة العالمية. هي في الواقع مكتب مساعدة عبر الإنترنت للعملاء، حيث يفضل 75٪ من العملاء اليوم التسوق عبر الإنترنت.
5- زيادة المبيعات
من الطبيعي أن يرغب العملاء في معرفة المزيد من التفاصيل حول المنتج الذي سيشترونه منك.
وبالتالي على صفحة الويب التي أعددتها يمكنك تقديم جميع التفاصيل الأساسية بطريقة إبداعية. مثل وضعها في وسائط متعددة وتصميمها بطريقة مسلية ومثيرة تجعل العميل يريد على الفور شراء مثل هذا المنتج.
واعلم ان في وقت سابق من عام 2000. كان من المتوقع أن 200 مليون عميل سيكون لديهم بالفعل إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
فكم تظن سيكون العدد في وقتنا الحالي ؟ وبالتالي، أصبحت تنتهز العديد من الشركات الفرصة للوصول إلى هؤلاء الملايين من الأشخاص.
6- التواصل مع الموظفين
إذا كان لديك مندوبي مبيعات يسافرون حول العالم للترويج لمنتجك، وكان عليهم عادةً الاتصال بك لمسافات طويلة للتشاور معك. وبالطبع كان عليك أن تدفع مقابل هذه المكالمات الدولية التي ستكون بالتأكيد مكلفة من جانبك.
ولكن بسبب صفحة الويب لا يحتاجون إلا إلى إرسال بريد إلكتروني إليك شخصيًا. من خلال القسم الخاص للموظفين والتشاور معك بشأن المسائل التجارية.
7- الإمكانات
من خلال صفحة الويب التي أعددتها، يمكن لعملائك تزويدك بأفكارهم حول رأيهم في منتجك. يمكنهم القيام بذلك بشكل أسهل وأسرع.
وبالتالي يمكنك تطوير أعمالك بشكل أكبر مع تقديم خدمة عالية الجودة لعملائك في نفس الوقت. وكذا يمكنك أن تتنبأ بالابتكار الجديد الذي يجب أن تصنعه وكيف وأين يتم تسويقه.
هذه ليست سوى بعض الفوائد التي ستساعدك إذا كنت ترغب في بداية نشاط تجاري وتفكر في الدخول في التجارة الإلكترونية.
مقدمة بحث عن التجارة الالكترونية: سلبيات التجارة الالكترونية
|
| مقدمة بحث عن التجارة الالكترونية مع 7 فوائد مهمة يحتاجها كل مسوق الكتروني |
أتذكر أن أمي كانت تختبر
الماء دائمًا قبل أن تضع أختي الصغيرة في حوض الاستحمام. كان والدي يقول "
انظر إلى وجهي العملة قبل أن تبدأ بأي شيء.
حسنا ما علاقة هذا بكلامنا؟ اعلم اذن ان العقل البشري جاهز لاتخاذ الخطوة الأولى ولكن قبل أن
نفعل ذلك. بعض المخاوف تنتابنا فتوقفنا مؤقتًا ونتحقق من وجهي العملة أولا ونختبر
أي شيء قبل تجربته.
فكما زودتك بفوائد
التجارة الالكترونية واجب ان احذرك من سلبياتها وعيوبها. تتكون سلبيات التجارة
الالكترونية عادة من أخطاء سخيفة اما من جانب صاحب المتجر الالكتروني أو العميل.
1- العجلة اثناء التسوق الالكتروني
هذا عيب رئيسي في التجارة
الإلكترونية. ففي كثير من الأحيان يسيء العملاء فهم الوصف أو يكونوا ببساطة في
عجلة من أمرهم. بحيث لا يكلفون أنفسهم عناء قراءة وصف المنتج التفصيلي.
وبالتالي فإن عنصرًا
كهربائيًا مثل شاحن الهاتف الخلوي. الذي يتطلب 220 فولتًا من الكهرباء والمخصص
للاستخدام عند القيام بجولة في آسيا.
يتم شراؤه
للاستخدام المحلي في الولايات المتحدة الأمريكية ثم يتم إرجاعه غالبًا مصحوبًا
برسالة سيئة "هذا لا يعمل.
هذا ليس خطأ صاحب المتجر
ولكن خطأ العميل الذي لم يقرا الوصف التفصيلي المصحوب مع المنتج.
2- إعادة فرض رسوم معاملات بطاقة الائتمان
عيب مزعج في التجارة
الإلكترونية ومرتبط بالنقطة أعلاه، لان العميل سيرفض هذه الرسوم.
وعندما يحدث ذلك، لن تقوم
شركة بطاقات الائتمان بالتخلي عن هذه الرسوم ، بل ستفرض أيضًا رسومًا على حسابك.
هذا لم يكن خطأك لكن عليك أن تتحمله.
3- أخطاء في ادخال البيانات
أخطاء سخيفة من المحتمل أن
تكون باهظة الثمن. فقد وقع ان أدخل صاحب متجر الكتروني سعر صندوق من أجود أنواع
الكمثرى 0.96 دولارًا أمريكيًا بدلاً من 10.96 دولارًا أمريكيًا.
خلال اليومين، جاءت لصاحب
المتجر مئات الطلبات لشراء الكمثرى. فالرقم المفقود كاد يقضي على أرباح ذلك الشهر.
أقسم اصدقاؤه انهم شاهدوا صاحب المتجر يضحك ويبكي في نفس الوقت من غرابة ما حصل
معه.
4- ضبابية محرك البحث
هذا عيب كبير في التجارة
الإلكترونية فإذا أنشأت متجرًا على ارض الواقع في موقع بارز. فستلاحظ على الفور
وجود طلبات للشراء وسيكون لديك عملاء منذ اللحظة التي يكون فيها متجرك مفتوحًا
للعمل.
لكن هذه ليست ميزة مع
التجارة الإلكترونية. عبر الانترنت، فالموقع الوحيد المهم هو الموقع المتصدر
لنتائج البحث داخل محركات البحث.
فإذا لم تكن في الصفحة
الأولى من نتائج البحث، فسيتم ترحيلك إلى الأزقة الخلفية للفضاء الإلكتروني.
5- التكاليف الباهظة الثمن
ان التكاليف المخفية هي
عيب رئيسي في التجارة الإلكترونية. صحيح، ليس عليك الإنفاق على المرافق أو
الموظفين او ما شابه ذلك مثل ما يحصل على ارض الواقع.
لكن إنشاء متجر جيد عبر
الإنترنت يتطلب الكثير من العمل الشاق وتحتاج للاستعانة بأشخاص محترفين.
الذين سيقومون بإنشاء متجر
إلكتروني جيد لك. وبعد ذلك يجب تسويقه من قبل أشخاص آخرين يتوفرون على مهارات خاصة
ومعرفة عميقة، وكلاهما مكلف.
كما يؤدي التسويق الناجح
للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت لمتجرك عبر الإنترنت إلى
تصنيف محرك بحث جيد.
لكن الجانب السلبي للتجارة
الإلكترونية هو أنه في اللحظة التي تتوقف فيها عن الإنفاق على التسويق الإلكتروني.
يبدأ ترتيب محرك البحث في التراجع.
ففي المتجر على ارض الواقع،
يتعين عليك دفع إيجارات متميزة لموقع متميز. ما يقارب الإيجارات المتميزة لمتجر
الكتروني متميز على الإنترنت.
6- استضافة المواقع
مصدر إزعاج كبير في التجارة
الإلكترونية، يقول احدهم "من الصعب
جدًا العثور على مساعدة جيدة هذه الأيام". وانا أقول، من الصعب جدًا العثور
على استضافة ويب جيدة هذه الأيام.
فعليك بالبحث الطويل
المتلازم مع الخبرة والسؤال حتى لا تقع ضحية لاستضافة سيئة. وحتى ان وجدت استضافة جيدة واغلب
المسوقين نصحوك بها فستجدها بتكلفة غالية.
وفي الختام ارجوا ان يكون المقال مفيدا لك لا تنسى ان تشاركه مع اصدقائك واترك تعليق محفز لنا. للمزيد من المعلومات زوروا موقعنا تعلم الربح